CallSpin
È nata la nuova soluzione dedicata ai call center basata su Asterisk.
Un prodotto opensource, facile da integrare con centralini basati sulla tecnologia Asterisk e TrixBox. Il primo con una completa gestione degli operatori direttamente dall'interfaccia del client.
Callspin è una suite composta da un softphone per pc e da un potente strumento web per il monitoring delle chiamate e la reportistica.
Callspin Client
- gestione dell'operatore integrata nel client (login e logout su ACD multipli)
- offre la possibilità di interagire ed integrare un CRM al suo interno
- semplice ed intuitivo e multilingua
- integra le più comuni funzioni di gestione della chiamata (risposta, trasferimento, attesa)
Callspin Stats
- permette di tenere monitorata in tempo reale l'efficienza del callcenter e lo stato degli operatori
- possibilità di avere report dettagliati su ogni chiamata
- statistiche filtrate per callcenter, operatori e periodi di tempo
- funzioni di ascolto chiamata per formazione e verifiche di qualità
- supporto a callcenter multipli
- integrazione con trixbox