Il monitoring e le esigenze degli utenti

Come avrete notato dalle ultime news su questo sito o dalle presentazioni aziendali uno dei nostri ultimi prodotti è Zetamonitor, un sistema di remote monitoring in the cloud.
In questi anni, e probabilmente anche nei prossimi, le maggiori preoccupazioni degli IT manager sono la migrazione di una quantità sempre maggiore di applicazioni da versioni standalone alle modalità software as a service (SaaS) accessibili tramite internet.
Non vorrei riprendere tutti I PRO e CONTRO di portare applicazioni verso il cloud ma nello specifico vorrei riassumere I dati raccolti da GFI in un indagine relativa ai software di network monitoring di cui Zetamonitor ne fa parte in una versione completamente “in the cloud”.

La survey è stata effettuata su più di 200 aziende, di cui il 69% con un numero di “tecnici IT” compresi tra 1 e 5 che gestiscono 50 server e 200 workstation circa.

Tra i motivi che portano un'azienda ad installare un sistema di monitoring gli utenti rispondono:

  • semplificazione del troubleshooting e conseguente riduzione dei tempi di ripristino (90%)
  • prevenzione di anomalie e manutenzione utilizzando indici e statistiche prodotte dal sistema (86%)

Per quanto riguarda invece i rivenditori di servizi IT, il 73% di questi pensa che il monitoring sia un servizio rivendibile e che permette di differenziarsi dalla concorrenza.

I dati sulla valutazione degli utenti, spesso negativa, sugli attuali sistemi di monitoring rispecchia la lista di caratteristiche chiave che ci hanno permesso di avere un prodotto con una configurazione centralizzata, gestito a modelli preconfigurati e semplicissimo da utilizzare.
Gli utenti infatti spesso non hanno idea di cosa dovrebbero controllare e come farlo, mettendo a disposizione dei template per le principali applicazioni l'attività dell'installatore è minima e l'attivazione immediata.

Questi gli aspetti negativi degli attuali sistemi in commercio:

  • lunghi tempi di startup per l'installazione e la configurazione (47%)
  • training superiore al mese per installatori e tecnici (41%)
  • pricing complesso (42%)
  • setup degli alert troppo complesso (36%)
  • gli utenti utilizzano la metà dei servizi acquistati (56%)


Vi invituamo a provare quindi il nostro software di monitoring al link: www.zetamonitor.com

Fonte: http://www.cloud-tech.eu/gfi-software/remote-monitoring-and-management-rmm-in-the-cloud-96/